Politika povrata

Na MapMobile.ba želimo da osiguramo vaše zadovoljstvo prilikom svake kupovine. Iako nastojimo pružiti tačne informacije i kvalitetne proizvode, razumijemo da može doći do situacija kada je povrat neophodan. Ova Politika povrata definira pravila i postupak u vezi sa zahtjevima za povrat kupljenih proizvoda.

1. OPŠTI USLOVI

Povrat proizvoda je moguć isključivo uz prethodni kontakt i dogovor s našim timom. Svaki zahtjev za povrat se razmatra individualno, u skladu sa važećim zakonima i internim pravilima poslovanja.

Kupac je dužan kontaktirati nas putem email adrese ili telefonskog broja navedenog ispod, najkasnije u roku od 7 dana od prijema proizvoda, kako bi prijavio zahtjev za povrat i dogovorio daljnje korake.

2. KONTAKT ZA ZAHTJEV ZA POVRAT

Zahtjev za povrat možete podnijeti putem sljedećih kontakt kanala:

• Email: mapmobile.ba@gmail.com
• Telefon/Viber/WhatsApp: +387 60 317 88 27

Molimo da u zahtjevu navedete:

• Broj narudžbe
• Ime i prezime
• Kratak opis razloga povrata
• Priložite fotografije (ako je proizvod oštećen ili nije u skladu s opisom)

Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku kako bismo zajedno procijenili osnovanost zahtjeva i dogovorili daljnje korake.

3. USLOVI ZA ODOBRENJE POVRATA

Povrat se može odobriti u sljedećim slučajevima:

• Proizvod je isporučen oštećen ili neispravan
• Kupac je primio pogrešan proizvod
• Proizvod ne odgovara opisu sa stranice

Proizvod mora biti:

• Nekorišten i u originalnom pakovanju
• U kompletu sa svom pratećom opremom i dokumentacijom
• Vraćen u dogovorenom roku

Povrati neće biti odobreni u slučaju:

• Fizičkog oštećenja nastalog nepravilnim korištenjem od strane kupca
• Ukoliko je proizvod korišten, otvaran ili je narušena originalna ambalaža bez opravdanog razloga
• Ukoliko je prošao zakonom dozvoljeni rok za podnošenje zahtjeva

4. NAČIN POVRATA

Ukoliko povrat bude odobren, način vraćanja proizvoda, kao i eventualna zamjena ili povrat sredstava, dogovara se direktno između kupca i tima MapMobile.ba. Kupac je dužan osigurati sigurno slanje proizvoda na dogovorenu adresu, ukoliko je to dio dogovora.

5. ZAVRŠNE ODREDBE

MapMobile.ba zadržava pravo da odbije zahtjev za povrat ukoliko nisu ispunjeni navedeni uslovi ili postoji sumnja na zloupotrebu. Sve odluke o povratu donose se u skladu s važećim zakonima Bosne i Hercegovine.