FAQ

Dobro došli na stranicu sa najčešće postavljanim pitanjima. Ovdje možete pronaći odgovore na najčešća pitanja vezana za kupovinu, dostavu, povrat i ostale usluge koje pruža MapMobile.ba.

1. Kako mogu izvršiti narudžbu putem MapMobile.ba?

Narudžbu možete izvršiti direktno putem naše web stranice, odabirom željenog proizvoda i klikom na dugme “Naručite”, a zatim slijedite korake za unos podataka i potvrdu narudžbe. Za dodatnu pomoć, možete nas kontaktirati putem emaila ili telefona.

2. Koji su načini plaćanja?

Plaćanje se vrši pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

3. Koliko košta dostava i koliko traje isporuka?

• Standardna dostava iznosi 10,00 KM.
• Dostava je besplatna za narudžbe koje sadrže tri (3) ili više artikala.
• Rok isporuke je 1 do 4 radna dana unutar Bosne i Hercegovine.

4. Da li mogu vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?

Povrat je moguć u skladu s našom Politikom povrata. Kupac je dužan kontaktirati nas putem emaila mapmobile.ba@gmail.com ili na broj +387 60 317 88 27 radi dogovora o povratu. Svaki zahtjev se razmatra pojedinačno.

5. Šta ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?

Ukoliko primijetite da je proizvod oštećen ili ne odgovara narudžbi, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Potrebno je dostaviti fotografije i broj narudžbe, nakon čega ćemo provesti internu provjeru i predložiti rješenje.

6. Da li je moguće lično preuzimanje proizvoda?

Trenutno ne vršimo lično preuzimanje. Sva isporuka se realizira putem kurirskih službi na adresu koju navedete prilikom narudžbe.

7. Kako mogu biti siguran da su moji lični podaci zaštićeni?

Svi vaši podaci obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i našom Politikom privatnosti. Ne dijelimo, ne prodajemo i ne ustupamo vaše podatke trećim licima bez vaše saglasnosti.

8. Da li svi proizvodi imaju garanciju?

Za proizvode koji dolaze sa garancijom, to je jasno navedeno u opisu proizvoda. Ukoliko imate dodatna pitanja o garanciji, slobodno nas kontaktirajte prije kupovine.

9. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Možete nas kontaktirati putem:

• Emaila: mapmobile.ba@gmail.com
• Telefona / Viber / WhatsApp: +387 60 317 88 27

Naš tim vam stoji na raspolaganju radnim danima od 08:00 do 20:00.